Développer ses compétences en communication
En apprenant à mieux formuler vos propos et à développer votre réceptivité aux propos des autres, cette formation vous permettra d’obtenir des résultats gagnants dans toutes les situations de votre vie professionnelle et personnelle où une communication efficace est nécessaire à l’harmonie.
Au cours de cette formation, vous apprendrez à :
discerner les différentes composantes de la communication;
auto-évaluer leurs qualités de communicateurs;
observer votre langage non verbal et paraverbal et celui des autres, et ce, afin qu’ils puissent mieux vous exprimer et mieux comprendre leurs interlocuteurs;
utiliser des mots qui ont de l’impact ;
reconnaître et à utiliser les dynamiques du questionnement à votre avantage;
recevoir et à donner de la rétroaction (feedback) de manière à ce qu’elle porte fruit;
planifier pour mieux communiquer;
identifier les filtres qui font obstacle à la communication;
éviter les « pièges »pouvant nuire à la qualité de leur communication;
pratiquer l’écoute active;
dire non sans difficulté et avec tact;
créer un environnement facilitant la communications;
communiquer efficacement lors de situations particulières telles que : conflits, mauvaises nouvelles, appels téléphoniques, etc…